Why are you unable to use the Finin app?
We deeply regret to inform you that at present, all services on the old Finin app as well as the new FininbyOpen app have been suspended :(
What does this mean? Will a customer be able to use the app at all?
No, the bitter truth is that the app is almost unusable at present.
Here is a list of actions that cannot be done on the Finin app at present.
| App Functions | Operability |
| Finin app passcode reset | Blocked for all customers |
| New device registration | Blocked for all customers |
| UPI PIN reset | Blocked for all customers |
| Resetting debit card PIN | Blocked for all customers |
| Lock / unlock debit card | Blocked for all customers |
| Activate debit card | Blocked for all customers |
| View virtual card | Blocked for all customers |
| Order new debit card | Blocked for all customers |
| Manage debit card permissions | Blocked for all customers |
| Transact on Visa Signature debit card | Blocked for all customers |
| Transact on Visa Platinum debit card | Blocked for all customers |
| Transact via NEFT/IMPS/RTGS using the app | Blocked for all customers |
What is the reason for this issue?
We’re facing some technical constraints, which we’re working on resolving.
When will these issues get resolved? Is there an estimated turnaround time for the resolution?
We hate to disappoint you but we do not know by when these issues will get resolved. We’re terribly sorry about that.
What can a customer do to access or transact on the account?
Kindly use your SBM customer ID (which is available on all your monthly e-statements) to register and / login on SBM netbanking.
SBM Netbanking login link for those who have already registered: https://retail.sbmbank.co.in/mfmbs/ib/login.jsp
What to do if the account is frozen or inaccessible even on SBM netbanking portal?
If your account is frozen even on SBM netbanking portal and if you do not wish to wait any further (as there is no set turnaround time for the resolution of this issue), then you may choose to submit an account closure request by emailing support@finin.in.
आप Finin ऐप का उपयोग क्यों नहीं कर पा रहे हैं?
हमें आपको यह बताते हुए बहुत दुख हो रहा है कि वर्तमान में, पुराने Finin ऐप के साथ-साथ नए FininbyOpen ऐप पर सभी सेवाओं को निलंबित कर दिया गया है :(
इसका क्या मतलब है? क्या कोई ग्राहक ऐप का उपयोग कर पाएगा?
नहीं, कड़वा सच्चाई यह है कि ऐप वर्तमान में लगभग अनुपयोगी है। यहां उन कार्यों की सूची दी गई है जो वर्तमान में फिनिन ऐप पर नहीं किए जा सकते हैं।
| कार्य | संचालनीयता |
| फिनिन ऐप पासकोड रीसेट | सभी ग्राहकों के लिए अवरोधित |
| नया उपकरण पंजीकरण | सभी ग्राहकों के लिए अवरोधित |
| यूपीआई पिन रीसेट | सभी ग्राहकों के लिए अवरोधित |
| डेबिट कार्ड पिन रीसेट करना | सभी ग्राहकों के लिए अवरोधित |
| डेबिट कार्ड को लॉक/अनलॉक करें | सभी ग्राहकों के लिए अवरोधित |
| डेबिट कार्ड सक्रिय करें | सभी ग्राहकों के लिए अवरोधित |
| वर्चुअल कार्ड देखें | सभी ग्राहकों के लिए अवरोधित |
| नया डेबिट कार्ड ऑर्डर करें | सभी ग्राहकों के लिए अवरोधित |
| डेबिट कार्ड अनुमतियां प्रबंधित करें | सभी ग्राहकों के लिए अवरोधित |
| वीज़ा सिग्नेचर डेबिट कार्ड पर लेनदेन | सभी ग्राहकों के लिए अवरोधित |
| वीज़ा प्लेटिनम डेबिट कार्ड पर लेनदेन | सभी ग्राहकों के लिए अवरोधित |
| ऐप का उपयोग करके एनईएफटी/आईएमपीएस/आरटीजीएस के माध्यम से लेनदेन | सभी ग्राहकों के लिए अवरोधित |
इस समस्या का कारण क्या है?
हम कुछ तकनीकी बाधाओं का सामना कर रहे हैं, जिन्हें हम दूर करने पर काम कर रहे हैं।
इन मुद्दों का समाधान कब होगा? क्या संकल्प के लिए अनुमानित समय है?
हमें आपको निराश करने से नफरत है लेकिन हम नहीं जानते कि ये मुद्दे कब तक सुलझेंगे। हमें इसका बहुत खेद है।
ग्राहक खाते तक पहुंचने या उसमें लेन-देन करने के लिए क्या कर सकता है?
कृपया अपने SBM का उपयोग करें एसबीएम नेटबैंकिंग पर पंजीकरण और / लॉगिन करने के लिए ग्राहक आईडी (जो आपके सभी मासिक ई-स्टेटमेंट पर उपलब्ध है)।
यदि एसबीएम नेटबैंकिंग पोर्टल पर भी खाता जमी हुई है या पहुंच से बाहर है तो क्या करें?
यदि एसबीएम नेटबैंकिंग पोर्टल पर भी आपका खाता फ्रीज कर दिया गया है और यदि आप और इंतजार नहीं करना चाहते हैं (क्योंकि इस मुद्दे के समाधान के लिए कोई सेट टर्नअराउंड समय नहीं है), तो आप support@finin.in को ईमेल करके खाता बंद करने का अनुरोध सबमिट कर सकते हैं।
